多种联系方式一览

无论你是玩家需要反馈私服问题，还是服主希望提交开服信息，或是媒体寻求合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据事务类型选择对应通道。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00–22:00（含周末及节假日），客服热线为工作日 9:00–18:00。邮件通道7×24小时接收，非工作时间提交的邮件将在下一个工作时段优先处理。举报类邮件实行12小时内首响机制，涉及跑路、诈骗的紧急举报将启动加急流程。

我们的服务承诺包括：

• 首响承诺：所有邮件在24小时内给出首次回复，举报类12小时内。
• 闭环承诺：每一条有效反馈都会记录工单编号，处理完成后回访确认。
• 公示承诺：经核实的跑路服、诈骗服将在站内黑名单公示，处理结果公开可查。
• 隐私承诺：举报人信息严格保密，未经同意不向被举报方透露任何来源信息。

若你在承诺时效内未收到回复，可通过在线客服二次催办，并注明原邮件标题与发送时间。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部

负责账号登录、客户端使用、推送异常、社区功能等问题。建议优先使用在线客服，可实时截图沟通。若涉及账号被盗或异常登录，请直接发送邮件至客服邮箱，标题注明"账号安全+你的用户名"。

内容评测部

负责私服收录、评测打分、黑名单维护。服主提交开服信息请发送至合作邮箱，需附服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、充值模式说明。我们将在48小时内安排评测员实测，通过后进入推荐库。玩家对某服评分有异议，可提供实测证据申请复核。

商务合作部

负责广告位、联合活动、媒体互推。合作邮箱接收后由专人对接，请注明公司/团队名称、合作类型与预算范围。我们坚持商业合作与内容推荐分离，付费不影响评测评分。

社区运营部

负责论坛版务、交流群管理、玩家活动。版务申诉、群管理问题可在社区"站务区"发帖，或通过在线客服转接。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的私服多久能上架？

提交后48小时内安排实测，实测周期为72小时，通过后一般1–2个工作日内上架。若未通过，我们会邮件说明原因（如稳定性不足、爆率不透明等）。

Q2：如何举报一个跑路服？

发送邮件至举报邮箱，附服务器名称、开服时间、无法登录的截图或录屏、充值记录（如有）。核实后我们将下架该服并列入黑名单公示。

Q3：联系客服需要提供哪些信息？

账号问题请提供用户名与注册手机号后四位；功能异常请提供设备型号、系统版本、APP版本号及问题截图；私服投诉请提供服务器名称与具体问题描述。

Q4：商务合作会被要求购买推荐位吗？

不会强制。我们提供合规广告位，但推荐库排序与评分不受付费影响。任何以"付费保排名"为条件的合作我们均不接受。

Q5：办公地址可以实地拜访吗？

可以，但需提前通过合作邮箱预约，确认时间后我们会提供详细地址与接待安排。未预约的临时来访可能无法接待。